永亨控股集團(tuán)有限公司

質(zhì)量誠信報告

永亨控股集團(tuán)有限公司

Yongheng Holding Group Co., Ltd.

2023年7月

目 錄

第一部分 前言

1 報告編制規(guī)范……………………………………………………………………………… 2

2 總經(jīng)理致辭………………………………………………………………………………… 3

3 企業(yè)簡介…………………………………………………………………………………… 4

第二部分 質(zhì)量誠信報告

1 企業(yè)質(zhì)量理念……………………………………………………………………………… 6

2 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理 …………………………………………………………………………6

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)…………………………………………………………………………… 6

2.2 質(zhì)量管理體系…………………………………………………………………………… 7

2.3 質(zhì)量投訴處理…………………………………………………………………………… 7

2.4 質(zhì)量安全風(fēng)險管理……………………………………………………………………… 7

3 企業(yè)質(zhì)量誠信……………………………………………………………………………… 8

3.1 質(zhì)量誠信管理…………………………………………………………………………… 8

3.2 企業(yè)文化建設(shè)…………………………………………………………………………… 9

3.3 運(yùn)作管理  ……………………………………………………………………………… 9

4 企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ) …………………………………………………………………………9

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………………… 9

4.2 企業(yè)計量水平…………………………………………………………………………… 9

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況……………………………………………………………………………11

4.4 特種設(shè)備安全管理情況…………………………………………………………………11

4.5 檢測設(shè)備管理情況 ………………………………………………………………………9

5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任………………………………………………………………………………12

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾……………………………………………………………………………12

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任……………………………………………………………………………12

5.3 質(zhì)量獎勵…………………………………………………………………………………12

第三部分 報告結(jié)束語……………………………………………………………………17

第一部分 前 言

1 報告編制規(guī)范

《永亨控股集團(tuán)有限公司質(zhì)量誠信報告》回顧了永亨控股集團(tuán)有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報告的披露內(nèi)容，說明如下：

（一）報告范圍

報告的組織范圍：永亨控股集團(tuán)有限公司

報告的時間范圍：2022年1月至2022年12月

報告的發(fā)布周期：永亨控股集團(tuán)有限公司質(zhì)量誠信報告為年度報告。

（二）報告內(nèi)容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（三）報告數(shù)據(jù)說明

本報告所有的內(nèi)容均來自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。

（四）報告發(fā)布形式

本報告以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布。

2 總經(jīng)理致辭

永亨控股集團(tuán)有限公司，始終秉承“實(shí)力與研發(fā)相結(jié)合，生產(chǎn)與服務(wù)共發(fā)。”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，毫不動搖的落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，健全產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)追溯體系，切實(shí)履行企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償。

為確保質(zhì)量誠信體系的有效運(yùn)行，從制度上加以規(guī)范，從考核手段上加以約束，從質(zhì)量文化上加以引導(dǎo)，從努力改進(jìn)和積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略上加以提高和升華，大力營造和創(chuàng)建質(zhì)量誠信的工作氛圍和體系，不斷提升產(chǎn)品的使用性能，切實(shí)服務(wù)客戶。

3 企業(yè)簡介

永亨控股集團(tuán)有限公司前身為“杭州永亨高分子材料有限公司”，創(chuàng)建于1998年6月，是一家專業(yè)生產(chǎn)玻璃纖維增強(qiáng)塑料電纜保護(hù)導(dǎo)管、通信保護(hù)導(dǎo)管DB-BWFRP、冷熱水用PP-R管材管件、光纜電纜用材料、PVC-U加筋管、雙壁波紋管、PVC-U排水管材管件、排污排水用高性能硬聚氯乙烯管材（PVC-UH）、埋地排水用高抗沖聚氯乙烯（PVC-M）增強(qiáng)雙壁波紋管、HDPE雙壁波紋管、HDPE聚乙烯纏繞結(jié)構(gòu)壁管材（A型）（B型）、給水用聚乙烯(PE)管材管件、塑料檢查井及配件等聚烯烴、聚氯乙烯制品的國家高新技術(shù)企業(yè)。

公司技術(shù)力量雄厚，擁有一支多年從事塑料產(chǎn)品、模具設(shè)備研制開發(fā)的高技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)，形成了較齊全的科研技術(shù)轉(zhuǎn)化力量。近年來，先后有十多個產(chǎn)品通過了省級新產(chǎn)品鑒定。企業(yè)擁有省級高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心和省級企業(yè)研究院，配備一批國內(nèi)先進(jìn)的分析檢測試驗(yàn)設(shè)備和高素質(zhì)的檢測人員。公司先后獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“浙江省科技型中小企業(yè)”、“浙江省創(chuàng)新型中小企業(yè)”、市特級工業(yè)企業(yè)、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)科技先進(jìn)企業(yè)、市高新技術(shù)企業(yè)、浙江省“守合同、重信用”企業(yè)、浙江省誠信企業(yè)、AAA級信用企業(yè)、浙江省用戶滿意產(chǎn)品、浙江省重點(diǎn)工程首選管材管件等榮譽(yù)稱號。公司永亨商標(biāo)被認(rèn)定為“浙江省著名商標(biāo)”、“中國馳名商標(biāo)”，永亨系列產(chǎn)品被評為“浙江省名牌產(chǎn)品”。

作為國內(nèi)較大規(guī)模、起步較早、起點(diǎn)較高的——冷熱水用PP-R管材管件、地下通信用硅芯管、大口徑排污管和給水管材系列產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家之一，公司從PP-R產(chǎn)品開始生產(chǎn)時，就積極參與全國塑料制品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會活動，推動PP-R產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，成為《冷熱水用聚丙烯管道系統(tǒng)》國家標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部《給水塑料管安裝》標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)圖集的起草單位。

永亨秉承“實(shí)力與研發(fā)相結(jié)合，生產(chǎn)與服務(wù)共發(fā)展”的經(jīng)營理念，迄今已在杭州、成都、南安建立了3大生產(chǎn)基地，生產(chǎn)基地總面積近15萬平方米，60多條管道生產(chǎn)線已達(dá)到國內(nèi)同行先進(jìn)水平，年生產(chǎn)能力超6萬噸，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布浙江、江蘇、上海、福建、安徽、江西、廣東、四川等十幾個省份和地區(qū)，全面覆蓋華東地區(qū)、川蜀地區(qū)及長江三角區(qū)。目前永亨新材已廣泛應(yīng)用于多項(xiàng)國家重點(diǎn)工程，并與中電建集團(tuán)、三峽集團(tuán)、國家電網(wǎng)等央企達(dá)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

第二部分 質(zhì)量誠信報告

1 企業(yè)質(zhì)量理念

公司始終堅(jiān)持合法經(jīng)營，依法治企，嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》等國家法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品。倡導(dǎo)社會公德、商業(yè)道德，公平參與市場競爭，自覺抵制商業(yè)賄賂，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。對內(nèi)加強(qiáng)法制宣傳和思想建設(shè)，提倡民主;對外加強(qiáng)溝通和合作，誠信經(jīng)營，和諧共存。

制訂以《管理手冊》為綱要的波紋管材產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后全過程的質(zhì)量管理文件，確保為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品。

2 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

永亨控股集團(tuán)有限公司“浙江制造”組織架構(gòu)圖

公司的質(zhì)量管理由公司的管理者代表親自掛帥，管理者代表對本公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量保證措施。嚴(yán)格按照《生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》要求建立了完善的質(zhì)量管理體系，制訂了質(zhì)量手冊及質(zhì)量管理體系文件，制定了各級人員的質(zhì)量職責(zé)。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量分析及評估；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。各部門各司其職、相互溝通配合，營銷、研發(fā)、采購、來料檢驗(yàn)、倉儲、生產(chǎn)、服務(wù)、檢驗(yàn)等運(yùn)作流程流暢、高效。

2.2 質(zhì)量管理體系

公司有嚴(yán)格、健全的質(zhì)量管理體系，建立了質(zhì)量保證、質(zhì)量控制體系和完善的文件系統(tǒng)。公司擁有一支高素養(yǎng)和專業(yè)能力的質(zhì)量管理和檢驗(yàn)員隊(duì)伍，大中專以上學(xué)歷人員占35%左右，中高級以上職稱人員占5%，全面負(fù)責(zé)入公司原輔材料、出公司成品的檢驗(yàn)和生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)控、管理工作。

零部件及倉儲配有專職質(zhì)量員，生產(chǎn)車間各崗位設(shè)兼職質(zhì)量員，負(fù)責(zé)從原輔料、包材進(jìn)公司入庫、出庫、車間領(lǐng)用、各崗位中間品、半成品及成品多達(dá)十幾個環(huán)節(jié)和包括外觀、鑒別、含量、雜質(zhì)等幾十個檢測項(xiàng)目的全覆蓋、無盲區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督檢查，杜絕不合格原輔料、包材用于生產(chǎn)、杜絕不合格中間品、半成品流入下一工序、杜絕不合格成品入庫或出公司。

公司在質(zhì)量管理方面具有前瞻性，前移管理關(guān)口，加強(qiáng)對關(guān)鍵零部件、原輔料質(zhì)量的控制和供應(yīng)商的管理。建立了嚴(yán)格科學(xué)的供應(yīng)商質(zhì)量管理審核、評價制度，對供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)過程及檢測能力進(jìn)行嚴(yán)格審計，每半年對其供貨質(zhì)量、交貨周期、價格等方面進(jìn)行考核評價，確保用于產(chǎn)品生產(chǎn)的零部件、原輔料和包材均來源于優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的高品質(zhì)產(chǎn)品，從源頭上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

公司在日常工作中，對體系不斷進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，通過每年的外部審計、內(nèi)部審計、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好地保證了產(chǎn)品質(zhì)量安全。

2.3 質(zhì)量投訴處理

公司建立了《用戶查詢、投訴管理規(guī)程》，明確客戶投訴處理程序，售后服務(wù)部與客戶溝通聯(lián)系，根據(jù)客戶投訴情況和建議，與公司各生產(chǎn)管理相關(guān)部門一起調(diào)查并給予解決，并逐一記錄投訴的內(nèi)容及處理結(jié)果。

2.4 質(zhì)量安全風(fēng)險管理

（一）質(zhì)量風(fēng)險監(jiān)測

公司根據(jù)《生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求建立了風(fēng)險管理規(guī)程。對產(chǎn)品整個生命周期中與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各個環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)及使用管理、確認(rèn)和驗(yàn)證、物料供應(yīng)商審計、偏差處理等，在質(zhì)量風(fēng)險管理體系下進(jìn)行風(fēng)險識別、評價、控制、溝通和審核。通過對產(chǎn)品生命周期中質(zhì)量風(fēng)險的評估、控制與審核操作行為，最大限度地降低了產(chǎn)品的質(zhì)量風(fēng)險。

公司每年通過對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量回顧分析和質(zhì)量審核，確認(rèn)工藝的穩(wěn)定可靠，以及原輔料、成品現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的適用性，及時發(fā)現(xiàn)不良趨勢，確定產(chǎn)品及工藝改進(jìn)的方向，消除質(zhì)量隱患，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終處于穩(wěn)定狀態(tài)。

（二）應(yīng)急管理

為了提高公司對突發(fā)事故和險情的應(yīng)急能力，確保在發(fā)生重大、特大事故時，指揮調(diào)度暢通，人員、設(shè)備、物資能夠及時到位，事故一旦發(fā)生，能夠及時有效的控制，保護(hù)員工的生命、環(huán)境和財產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點(diǎn)，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況制定了事故應(yīng)急預(yù)案。為了達(dá)到應(yīng)急救援能夠準(zhǔn)確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，并對演練過程中存在問題進(jìn)行改進(jìn)完善，對演練結(jié)果進(jìn)行評估，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案，規(guī)避風(fēng)險減少危害。2023年4月公司進(jìn)行了消防演練。

3 企業(yè)質(zhì)量誠信

3.1 質(zhì)量誠信管理

作為一個企業(yè)公民，公司持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實(shí)守信。公司所秉持的質(zhì)量方針“質(zhì)量第一 客戶至上”極好地體現(xiàn)了這一要求。多年來，公司一直本著對客戶、對員工、對人民的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。從高管到一線員工，始終視質(zhì)量為企業(yè)的生命，從原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等方面；從新員工入職培訓(xùn)，到高層領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)培訓(xùn)；從企業(yè)經(jīng)營、環(huán)境保護(hù)到社會責(zé)任，公司始終把質(zhì)量誠信工作放在首位。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨，也是企業(yè)觀念和道德準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更多的則是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

我公司在質(zhì)量文化的建設(shè)上，除了做好質(zhì)量安全體系建設(shè)、增強(qiáng)自身技術(shù)實(shí)力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓(xùn)工作。分崗位對員工技術(shù)培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)素質(zhì)，為提升品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時加強(qiáng)對員工法律法規(guī)知識及誠信意識的培訓(xùn)。特別是定期組織員工學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》、《企業(yè)質(zhì)量誠信管理實(shí)施規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。提高員工的整體法律意識和誠信意識，真正做到公司上下懂法、知法、守法，并在實(shí)際生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.3 運(yùn)作管理

2020年以來，行業(yè)面臨大整治、大洗牌，新政密集出臺，監(jiān)管力度空前，行業(yè)競爭異常慘烈，永亨也面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型提升等問題。當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。永亨以“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型提升”為抓手，團(tuán)結(jié)齊心，以干克難，頑強(qiáng)拼搏，抓好生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管控、企業(yè)管理和全員培訓(xùn)，加快推進(jìn)干部隊(duì)伍年輕化，重視企業(yè)穩(wěn)定，關(guān)心善待員工，確保了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量，很好地完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)。

4 企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格的質(zhì)量管理成就高品質(zhì)的產(chǎn)品，永亨的產(chǎn)品嚴(yán)格遵循國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，公司對每個產(chǎn)品，制定了高于國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并在檢驗(yàn)中嚴(yán)格執(zhí)行，每批產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量管理員嚴(yán)格審核、質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)后放行。

公司是塑料管道生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)程（T/ZJHJ 007—2021）和國家建筑設(shè)計圖集（16S524）的參與起草單位。公司也是永亨控股集團(tuán)有限公司第五屆理事會“副會長單位”、杭州市余杭區(qū)高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會理事單位，致力于技術(shù)創(chuàng)新和環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品的推廣，為行業(yè)的發(fā)展做出了企業(yè)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂，使我們能夠及時準(zhǔn)確的了解行業(yè)最前沿信息，增加在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)，提高了我公司的技術(shù)水平和科研能力，為永亨控股集團(tuán)有限公司繼續(xù)沿著健康持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

4.2 企業(yè)計量水平

公司擁有10多位專業(yè)技術(shù)人員和20多臺套校準(zhǔn)儀器，按計量操作規(guī)程，定期對公司所有可控計量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、校準(zhǔn)等，確保公司所有計量器具在有效期內(nèi)且高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。

永亨控股集團(tuán)有限公司

檢測設(shè)備清單

序號	設(shè)備出廠編號	測量設(shè)備名稱	型號	制造廠
1	B513760048	電子天平	AR124CN	奧豪斯儀器（常州）有限公司
2	20230203	差示掃描量熱儀	DSC1100	上海盤古心心電氣技術(shù)有限公司
3	2006293	電子萬能試驗(yàn)機(jī)	WDJ-W	承德精密試驗(yàn)機(jī)有限公司
4	013	箱式電阻爐	SX2-4-10A	上海市道墟科析儀器廠
5	2208785	電熱鼓風(fēng)干燥箱	101-3B	明途機(jī)械設(shè)備有限公司
6	2015294	落錘沖擊試驗(yàn)機(jī)	LC-300B	承德精密試驗(yàn)機(jī)有限公司
7	2015676	熔體流動速率儀	XRL-400	承德精密試驗(yàn)機(jī)有限公司
8	B513760048	電子天平	AR124CN	奧豪斯儀器（常州）有限公司

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況

公司于2014年通過了ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司的產(chǎn)品通過了中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證。

4.4 特種設(shè)備安全管理情況

公司按照《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備設(shè)施安全管理制度》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察法》等國家法律法規(guī)的要求，為加強(qiáng)特種設(shè)備的安全管理，提高特種設(shè)備管理人員、作業(yè)人員的安全意識和操作技能，保證特種設(shè)備的安全運(yùn)行，制定了特種設(shè)備管理制度，例如：特種作業(yè)人員教育與培訓(xùn)管理辦法、鍋爐壓力容器管理暫行辦法、設(shè)備改造更新管理制度、設(shè)備事故管理制度、設(shè)備檢查評比制度、操作證發(fā)放、考核管理制度等，并在日常管理工作中嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行。目前公司使用的特種設(shè)備有壓力容器、電梯等，按國家特種設(shè)備使用要求，按時請?zhí)胤N設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測發(fā)證，確保特種設(shè)備在檢測有效期內(nèi)、安全、規(guī)范運(yùn)行。安全管理員隨時檢查特種設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。作業(yè)人員全部持證上崗。

4.5 檢驗(yàn)設(shè)備管理情況

公司有獨(dú)立質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室，配備專業(yè)的質(zhì)量檢測人員和測試設(shè)備，能對管材物理力學(xué)性能進(jìn)行出廠測試的能力。配置了微機(jī)控制電子萬能試驗(yàn)機(jī)、環(huán)剛度試驗(yàn)機(jī)、電子分析天平、鼓風(fēng)電熱恒溫干燥箱、落錘沖擊試驗(yàn)儀等檢測儀器，能滿足公司產(chǎn)品原材料、半成品和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)需求，可以確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確、可靠。

5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

公司嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計量法》等法律法規(guī)要求。保證誠信經(jīng)營，生產(chǎn)加工，銷售、品牌宣傳、售后服務(wù)等各項(xiàng)活動，誠信守法、不弄虛作假，建立并不斷完善質(zhì)量檔案。

嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶要求和相關(guān)法律法規(guī)建立產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并在生產(chǎn)、經(jīng)營的每個過程嚴(yán)格執(zhí)行，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及法律法規(guī)要求。

公司按照《生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》要求，建立健全質(zhì)量管理體系，展開產(chǎn)品的所有管理活動、持續(xù)改進(jìn)，完善產(chǎn)品質(zhì)量的檔案管理。對關(guān)鍵過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計量檢驗(yàn)。所有質(zhì)量檢驗(yàn)活動嚴(yán)謹(jǐn)有效，并通過質(zhì)量活動的記錄，保證其具有可追溯性。通過內(nèi)部自檢及管理評審，推動公司的質(zhì)量管理水平不斷提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

公司承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，完善售后服務(wù)管理體系，切實(shí)做好售后服務(wù)，以客戶滿意為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任

公司制定《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》，公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，積極征求客戶意見。當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量安全隱患時，能夠有效迅速地追溯、召回，確保隱患產(chǎn)品及時準(zhǔn)確召回且得以有效處理。

5.3 質(zhì)量獎勵

榮譽(yù)成就列表

第三部分 報告結(jié)束語

誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，質(zhì)量誠信建設(shè)雖然任重道遠(yuǎn)，品牌企業(yè)卻是長期受益。永亨將緊跟市場需求，加大自主創(chuàng)新，加強(qiáng)質(zhì)量管理，打造品質(zhì)企業(yè)，助推誠信社會！

2016年以來，浙江省以標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為抓手，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)打造“浙江制造”品牌，不斷完善質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)體系、加快質(zhì)量信用信息化建設(shè)。依據(jù)要求，公司相繼完善了相關(guān)制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)，并自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

公司的質(zhì)量誠信體系建設(shè)是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的工作任務(wù)，要不斷完善質(zhì)量誠信體系建設(shè)的規(guī)章制度，鞏固和深化企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)所取得的成效，建立長效機(jī)制，科學(xué)實(shí)施，常抓不懈。推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，做好質(zhì)量宣傳工作，提高員工品質(zhì)意識，堅(jiān)持“不接受不良品，不制造不良品 ，不流出不良品”的原則，為“浙江制造”國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的目標(biāo)持續(xù)努力。